Cybet

Cybet Account Sluiten

Drie opties: korte pauze, langere zelfuitsluiting of definitieve sluiting. Allemaal direct vanuit je account.

Drie opties

Welke past bij jouw situatie?

Cool-off (24u-30d)

Korte pauze: 24 uur, 7 of 30 dagen geen toegang. Account blijft bestaan en je kunt na de termijn weer inloggen.

Zelfuitsluiting (6m-1j)

Voor 6 maanden of 1 jaar. Geen toegang, geen marketingmails, geen heropening tijdens de termijn.

Definitieve sluiting

Account permanent gesloten. Saldo wordt eerst uitbetaald. Heropenen is niet mogelijk.

Stap voor stap

Hoe je het instelt in je account

  1. 1

    Log in

    Ga naar Mijn Account → Verantwoord Spelen.

  2. 2

    Kies optie

    Selecteer cool-off, zelfuitsluiting of definitieve sluiting.

  3. 3

    Bevestig

    Bevestig via een e-mailcode. Verlagen werkt direct, geen extra koeltijd.

  4. 4

    Saldo uitbetaling

    Bij sluiting cashen we openstaand saldo automatisch uit naar je laatst gebruikte methode.

Belangrijk

Wat je moet weten

  • Een eenmaal geactiveerde zelfuitsluiting kan tijdens de termijn niet worden verkort of opgeheven.
  • Bij definitieve sluiting verlies je toegang tot je speelgeschiedenis (wij bewaren deze wel 7 jaar wettelijk).
  • Cool-off en zelfuitsluiting bij Cybet werken alleen voor Cybet. Voor uitsluiting bij alle Nederlandse vergunninghouders gebruik CRUKS.
  • Openstaande bonussen vervallen bij sluiting; alleen echt geld wordt uitbetaald.

CRUKS — landelijke uitsluiting

Wil je bij alle Nederlandse vergunde casino's tegelijk uitgesloten zijn? Schrijf je in bij het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen via kansspelautoriteit.nl.

Hulp nodig?

We helpen je liever vooraf dan achteraf

Wil je liever niet zelf instellen of zit je middenin een moeilijke periode? Mail support@cybet.nl of bel direct met onze Verantwoord Spelen-lijn. We helpen je zonder oordeel met de juiste stap. Het kost niets en gaat altijd vóór de zakelijke kant van het account.

support@cybet.nl Loket Kansspel: 0900-2177721

Voor naasten

Wat als ik wil dat een familielid niet meer kan spelen?

Als ouder, partner of zorgverlener kun je een verzoek indienen om een Cybet-account te laten blokkeren wegens zorgen om de speler. We nemen zulke verzoeken serieus, maar handelen ze conform AVG en de Wet op de kansspelen af: we kunnen geen privé-informatie delen met derden zonder toestemming van de accounthouder, maar we kunnen wel een veiligheidscheck uitvoeren en zo nodig een tijdelijke pauze instellen totdat we contact met de speler hebben gehad. Een dergelijk verzoek loopt via responsible@cybet.nl en vereist documentatie van je relatie tot de speler (bijvoorbeeld een huwelijksakte of een verklaring van een huisarts of hulpverlener).

Voor wettelijke vertegenwoordigers (curatoren, bewindvoerders) hebben we een aparte procedure waarbij we op grond van de gerechtelijke uitspraak direct kunnen handelen. Mocht je twijfelen of jouw situatie hieronder valt, neem dan eerst contact op met Loket Kansspel — zij kunnen je adviseren over de juiste route en welke documentatie je nodig hebt. CRUKS-inschrijving voor iemand anders is wettelijk niet mogelijk; de persoon moet zelf inschrijven via DigiD.

Stoppen is geen falen. Het is een keuze die we even serieus nemen als het openen van een account.
— Cybet support

Meer lezen? Verantwoord Gokken of Hulp Krijgen.

Vier vragen voordat je je account afsluit

Welke optie kies ik als ik gewoon even een paar dagen pauze wil?

Een cool-off van 24 uur, 7 dagen of 30 dagen is daarvoor bedoeld. Je account blijft compleet intact: saldo, VIP-status, speelgeschiedenis, lopende bonussen blijven allemaal staan. Tijdens de cool-off kun je niet inloggen, geen storting doen en geen marketingmails ontvangen. Na afloop log je gewoon weer in waar je was gebleven.

Een cool-off van 24 uur is geschikt voor wie merkt dat een avond doorslaat naar morgenochtend. Een week werkt goed voor wie even afstand wil van een spannende periode. Dertig dagen is voor wie zichzelf serieus wil testen of spelen ook zonder dat platform leuk blijft. Twijfel je tussen pauze en zelfuitsluiting? Kies de langere optie — opschalen kan, terugschalen niet.

Krijg ik mijn saldo terug als ik mijn account permanent sluit?

Ja, je echte-geld saldo wordt automatisch uitbetaald naar je laatst gebruikte stortmethode. We voeren een korte verificatie uit (Wwft-verplichting) en het bedrag is meestal binnen 24 tot 72 uur op je rekening. Voor crypto-uitbetalingen is dat vaak sneller. Lopende uitbetalingen die al in de queue zaten worden gewoon afgemaakt voordat de account-sluiting definitief wordt.

Bonusgeld dat nog niet door wagering is gegaan, vervalt bij sluiting — dat is standaard in de industrie. Alleen echte-geld winst en je oorspronkelijke storting worden uitbetaald. Als je nog open free spins hebt vervallen die ook. Wil je eerst je bonus afmaken voordat je sluit, dan kan dat — gebruik dan eerst een cool-off om grip te krijgen, sluit pas daarna.

Sluit een cool-off bij Cybet ook andere Nederlandse casino's uit?

Nee. Cool-off en zelfuitsluiting bij Cybet zijn casino-specifiek: ze gelden alleen voor cybet.nl. Andere Nederlandse aanbieders blijven toegankelijk tijdens je pauze. Voor wie écht een landelijke pauze wil — uitgesloten zijn bij álle Nederlandse vergunninghouders tegelijk — is CRUKS (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen) de juiste tool.

CRUKS-inschrijving gaat via kansspelautoriteit.nl met DigiD en duurt vijf minuten. Minimumtermijn is zes maanden, daarna automatisch verlengd tot je actief uitschrijft. Alle vergunde aanbieders raadplegen het register voordat je een account kunt openen of een storting kunt doen. Combineer gerust: zet bij Cybet zelfuitsluiting in én meld je aan bij CRUKS, voor extra zekerheid.

Kan ik een actieve zelfuitsluiting vroegtijdig opheffen?

Nee. Een eenmaal geactiveerde zelfuitsluiting (6 maanden of 1 jaar) kan tijdens de termijn niet worden verkort of opgeheven. Dat is een bewuste principekeuze, geen technische beperking: een pauze die je in een sterk moment instelt, mag niet in een zwak moment overruled worden. Ook ons supportteam kan geen uitzondering maken, ongeacht je VIP-tier of accountgeschiedenis.

Wat wel kan is verlengen. Wil je een actieve zes-maands-uitsluiting omzetten in een jaar, een jaar in onbepaalde tijd, of een uitsluiting bij Cybet uitbreiden naar CRUKS-niveau, dan kan dat direct via support. Na afloop van de termijn krijg je een e-mail die je laat kiezen: heractiveren account, verlengen of definitief sluiten. Tijdens die afkoelmaand stuurt het responsible-team actief een check-in.